FAQ

Hur bokar jag?
(1) Om du skall boka bonusnätter eller paketerbjudanden och betala med dina poäng kontaktar du hotellet direkt.
(2) De flesta av hotellen kan bokas online – gå in på respektive hotell och klicka på Boka Online.

Hur bokar jag en frinatt?
Frinätter bokas direkt på respektive hotell. Vid bokningstillfället uppger du att du vill betala med Gästklubbspoäng och då noteras detta på din bokning.

Borttappat kort
Om du tappat bort ditt kort, kontakta Gästklubben så skickar de ett nytt kort till dig. Allra enklast är det om du har kvar medlemsnumret, men om du uppger ditt namn och gärna bostadsort som de har registrerat på dig så hittar de dig enkelt bland våra 34 000 medlemmar!

Hur länge är mina poäng giltiga?
Poäng är giltiga intjänande året och ytterligare ett år. Exempel: poäng som är intjänade i januari 2010 förfaller 31 december 2011.

Vad kan jag göra med mina poäng?
Du kan använda dina poäng på 3 olika sätt: (1) uttag av bonusnätter på Gästklubbshotellen och Akzent Hotels, (2) paketerbjudanden och (3) köp i gästklubbens medlemsshop.

Kan jag ta ut bonusnätter och köpa varor om jag inte har tillräckligt med poäng?
Nej, tyvärr inte. För att kunna utnyttja dina poäng måste du ha de poäng som krävs på ditt kort.

Är alla hotell i Gästklubben medlemmar i Sweden Hotels?
Nej, hotellen kan välja att enbart vara med i Gästklubben, därför finns det fler Gästklubbshotell än Sweden Hotels.

Är Gästklubben VVV enbart för svenska resenärer?
Absolut inte – alla är välkomna som medlemmar i Gästklubben!

Jag kan inte aktivera mitt kort.
Om du redan aktiverat ditt kort går det inte att aktivera det igen. Kortet aktiverades automatiskt om du lämnade din e-postadress när du blev medlem, eller om du själv aktiverat kortet tidigare. Kontakta Gästklubben om du behöver hjälp!

Kan jag använda mina intjänade poäng på vardagar?
Självklart. Kontakta hotellet direkt, så kan de upplysa dig om hur många poäng en frinatt kostar på vardagar.

Jag vill inte ha fler plastkort i plånboken – kan jag ändå samla poäng?
Javisst, det är klart. Viktigt är dock att du kan ditt 6-siffriga medlemsnummer. Tips: knappa in medlemsnumret i din mobiltelefon, så har du det alltid tillgängligt!

När kan jag utnyttja förmånerna kopplade till mitt kort?
Varje kortnivå är förknippad med olika förmåner som gäller på hotellet där du bor, ex värdekuponger, bo 2 betala för 1, osv. Förmåner kan endast erhållas när du bor under veckodagar och betalar antingen ordinarie pris eller avtalspris. Förmånerna gäller således inte vid weekend-, sommar- och specialpriser.