Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna.

Hur bokar jag?
(1) Om du skall boka bonusnätter eller paketerbjudanden och betala med dina poäng kontaktar du hotellet direkt.
(2) De flesta av hotellen kan bokas online - gå in på respektive hotell och klicka på Boka Online.
(3) Sweden Hotels Call Centre kan hjälpa till med hotellbokningar helgfria vardagar mellan 09.00 och 17.00. Ring 0771-777 800, välj 1. Huvuddelen av våra hotell är bokningsbara via Call Centret, dock inte riktigt alla. Välkommen!

"Aktivera ditt kort"
För att komma in på din egen sida måste du först aktivera ditt kort. Detta görs via webbsidan där du väljer "Aktivera ditt kort" på förstasidan och därefter följer instruktonerna. Därefter kan du själv logga in på din sida och bl a följa din poängställning och handla ur medlemsshopen. Om du uppgav din mailadress när du blev medlem är du redan aktiverad, och kan då inte aktivera ditt kort igen. Logga in med de användaruppgifter du fick via mailen.

Hur bokar jag en frinatt?
Frinätter bokas direkt på respektive hotell. Vid bokningstillfället uppger du att du vill betala med Gästklubbspoäng och då noteras detta på din bokning.

Borttappat kort
Om du tappat bort ditt kort, kontakta Gästklubben så skickar vi ett nytt kort till dig. Allra enklast är det om du har kvar medlemsnumret, men om du uppger ditt namn och gärna bostadsort som vi har registrerat på dig så hittar vi dig enklare bland våra medlemmar!

Hur länge är mina poäng giltiga?
Poäng är giltiga intjänande året och ytterligare ett år. Exempel: poäng som är intjänade i januari 2015 förfaller 31 december 2016.

Vad kan jag göra med mina poäng?
Du kan använda dina poäng på 3 olika sätt: (1) uttag av bonusnätter på Gästklubbshotellen och Akzent Hotels, (2) paketerbjudanden och (3) köp i vår medlemsshop (se högst upp till vänster).

Kan jag ta ut bonusnätter och köpa varor om jag inte har tillräckligt med poäng?
Nej, tyvärr inte. För att kunna utnyttja dina poäng måste du ha de poäng som krävs på ditt kort.

Är Gästklubben VVV enbart för svenska resenärer?
Absolut inte - alla är välkomna som medlemmar i Gästklubben!

Jag kan inte aktivera mitt kort.
Om du redan aktiverat ditt kort går det inte att aktivera det igen. Kortet aktiverades automatiskt om du lämnade din e-postadress när du blev medlem, eller om du själv aktiverat kortet tidigare. Kontakta Gästklubben om du behöver hjälp!

Kan jag använda mina intjänade poäng på vardagar?
Självklart. Kontakta hotellet direkt, så kan de upplysa dig om hur många poäng en frinatt kostar på vardagar.

Jag vill inte ha fler plastkort i plånboken - kan jag ändå samla poäng?
Javisst, det är klart. Viktigt är dock att du kan ditt 6-siffriga medlemsnummer. Tips: knappa in medlemsnumret i din mobiltelefon, så har du det alltid tillgängligt!

När kan jag utnyttja förmånerna kopplade till mitt kort?
Varje kortnivå är förknippad med olika förmåner som gäller på hotellet där du bor, ex värdekuponger, bo 2 betala för 1, osv. Förmåner kan endast erhållas när du bor under veckodagar och betalar antingen ordinarie pris eller avtalspris. Förmånerna gäller således inte vid weekend-, sommar- och specialpriser.

Får jag poäng på allt när jag bor på medlemshotellen?
Du får poäng på allt som sker i hotellets regi, dvs övernattning, restarangnotan (om hotellet har en egen restaurang), osv. Du får alltså inte poäng på externa tjänster, som exempelvis teaterbiljetter, green fee, externa restaurangbesök, taxi, osv.